|
17 maart 2010
Inlenersprocessen in grote lijnen
Corné van der Linde geeft via bureau Labor Redimo adviezen aan inleners voor strategische inkoop van extern personeel. In een maandelijkse column beschrijft hij in grote lijnen voor intermediairs hoe het inkoopproces werkt.
Basis systeeminrichting
Inleners van personeel hanteren verschillende Sourcing Modellen voor het invullen van hun behoefte aan extern personeel. Het model bepaalt in grote mate hoe inleners willen werken met intermediairs. Daarnaast is het Sourcing Model de basis voor de inrichting van het inleenproces en systeeminrichting.
Wat is een Sourcing Model?
Volgens Labor Redimo bepaalt het gekozen Sourcing Model de manier waarop de inlener de behoefte (aan personeel) wenst in te vullen in samenwerking met de markt. Met andere woorden; hoe wordt de interface met de intermediair(s) georganiseerd.
Verschillende Sourcing Modellen per inlener
Inleners van personeel definiëren meestal per functiegroep (kavels, flexgroep, commodities, functietype etc) een inkoopstrategie en Sourcing Model. Voor de functiegroep “administratieve ondersteunende functies t/m mbo-niveau” wordt meestal gekozen voor een landelijk Single of Dual Source Model. Voor de meer technische primaire functies is een dergelijk model minder geschikt. De gewenste beschikbaarheid en kwaliteitsdoelstellingen worden daarmee niet behaald.
Sourcing Modellen
De Sourcing Modellen die Labor Redimo in de praktijk tegenkomt:
1. Marktmodel (interim vacature publiceren – openbaar)
2. Single source, dual source, triple source
3. Tiermodel (gefaseerd uitzetten van aanvragen, vaak met een of meerdere intermediairs als back-up)
4. Voorkeurleveranciers
5. (intern) makelaarsmodel
6. Sourcing in de lijn (alleen richtlijnen / kaders )
7. Combinaties van bovenstaande strategieën
Voorbeelden
Voorbeelden met betrekking tot de inleenprocessen in combinatie met verschillende Sourcing Modellen:
- Tiermodel; een aanvraag wordt verstuurd naar Intermediair 1. Tier 1 intermediair heeft contractueel twee werkdagen om de behoefte (interim vacature) in te vullen. Lukt dit niet binnen twee werkdagen dan gaat de aanvraag automatisch naar de tier 2 intermediair, etc.
- Marktmodel; een aanvraag (interim vacature) wordt gepubliceerd op een openbare internetsite. Elke intermediair, ZZP’er, etc. kan kandidaten indienen.
- Voorkeurleveranciers. Bij dit Sourcing Model hebben de voorkeurleveranciers (intermediairs) regelmatig overleg met de inlener van personeel. Door onder andere integrale planningsessies weet de intermediair wat de korte en middellange termijn behoefte is. Vaak gaat het bij dit Sourcing Model om grotere hoeveelheden aanvragen van personeel, tegelijkertijd.
Systeemoplossingen per Model
Bij de proces en systeeminrichting wordt vaak onvoldoende rekening gehouden met de aanwezige (gewenste) Sourcing Modellen. Een voorbeeld is een technisch bedrijf dat voor alle in te lenen functiegroepen één (verplicht) aanvraagformulier had ontwikkeld. Alle behoeftes moesten middels het formulier kenbaar gemaakt worden door de interne organisatie. De functiegroep “techneuten” werden echter bij regionaal gecontracteerde voorkeurleveranciers ingeleend. Deze voorkeurleveranciers zaten wekelijks aan tafel bij de inlener om de capaciteit en inzetplanning door te nemen. Een aanvraagformulier was dan ook volledig overbodig voor deze functiegroep / intermediairs.
De systeemoplossingen van de grotere uitzenders bieden meestal onvoldoende functionaliteiten om alle (bovenstaande) Sourcing Modellen te ondersteunen. Deze systemen ondersteunen meestal de Sourcing Modellen; Single, Dual en Triple Source. De andere Sourcing Modellen niet of in mindere mate.
Dedicated, onafhankelijke inleensystemen bieden meer functionaliteit. Ondersteuning van alle Sourcing Modellen is echter weer niet mogelijk. De onafhankelijke systemen ondersteunen vaak één of meerdere Sourcing Modellen erg goed. Wil de inlener een ander Sourcing Model toepassen dan is maatwerk of een minder efficiënt proces het gevolg.
Recruitmentsystemen (werving en selectiesystemen) ondersteunen de Sourcing Modellen in alle gevallen zwaar onvoldoende. Gezien de trend dat de instroom van vast en flexibel personeel steeds meer geïntegreerd wordt opgepakt, is het onze verwachting dat de komende jaren deze systemen worden uitgebreid zodat de inleenprocessen ook ondersteund worden. Ik zal in een volgende column hier verder op ingaan.
Impact op aanvraag en administratieve processen
Het Sourcing Model heeft met name impact op de aanvraag en selectieprocessen. Het gekozen Sourcing Model bepaalt onder andere hoeveel en wanneer informatie wordt uitgewisseld met de intermediairs, of er in concurrentie wordt aangevraagd en vele andere aspecten met betrekking tot de interface tussen de inlener en de intermediairs.
De administratieve processen (registreren, opdrachtverstrekking en factuurafhandeling) zijn meestal identiek in te richten voor alle functiegroepen. Dit gebeurt per inlener overigens wel weer op totaal verschillende wijzen. Zo kan een inlener een inhuurdesk hebben, intermediairs in het systeem van de inlener toelaten, wel of geen inkoopopdrachten (voor of achteraf) sturen, de uren van de inlener of intermediair leidend maken, etc.
Samenvattend is er nog veel werk aan de winkel om de juiste Sourcing Modellen te implementeren, de processen goed en efficiënt (samen met u als intermediairs) in te richten en met behulp van praktische systeemfunctionaliteiten te ondersteunen. Aan de slag!
Corné van der Linde
Labor Redimo
Labor Redimo is een onafhankelijk adviesbureau. Gespecialiseerd in advies met betrekking tot het inlenen van personeel. Het zoekt naar creatieve oplossingen en gaat uit van een vernieuwende strategische benadering.
Samen met haar opdrachtgevers (inleners van personeel) zorgt Labor Redimo ervoor dat de inleen van personeel efficiënter en effectiever wordt georganiseerd. Vanuit een doordachte strategie en tegen lagere kosten. Disclaimer
Lees ook de andere columns van Labor Redimo »
|
RSS feed
